Гарантийное обслуживание / Стандартное гарантийное обслуживание

Одной из приоритетных задач компании Kraftway Service является обеспечение всем заказчикам независимо от места их нахождения полного спектра гарантийных услуг. Для этого в регионах России функционирует разветвленная сеть современных сервисных центров, обладающих возможностями по осуществлению качественного гарантийного ремонта поставляемого компьютерного оборудования.

Уровень и срок гарантии входящий в стоимость оборудования:

Тип оборудования Серия Срок гарантии
1 год 2 года 3 года
Персональные компьютеры Kraftway Idea*, Credo, Studio Std Std Std
Kraftway Urban OS Std Std
Базальт Std Std Std
Серверы начального уровня Kraftway Express Start, Lite OS Std Std
Универсальные серверы Kraftway Express 100 OS Std Std
Kraftway Express ISP, 200, 400 OS OS OS
Модульные серверы Kraftway Express Blade OS Std Std
Высокопроизводительные серверы Kraftway G-Scale OS OS OS
СХД начального уровня Kraftway Storage Start Std Std Std
Универсальные СХД Kraftway Storage 100, 200, 300, 400 OS Std Std
Периферия Монитор Kraftway
Клавиатура, мышь
Std Std Std
ККМ Терминал GEG POS Мастер Std Std
Периферия POS POS монитор, принтер, сканер, ридер Std
Инфотерминал Kraftway Info Master Std Std Std

Std (Standard) — консультации технических специалистов по телефону («горячая линия»), ремонт техники в Сервисном центре в течение 21 рабочего дня;

OS (On Site) — консультации технических специалистов по телефону («горячая линия»), выезд специалиста к заказчику в течение 5 рабочих дней, диагностика и устранение неисправностей на территории заказчика, а в случае невозможности устранения неисправности на месте — доставка оборудования в Сервисный центр за счет Kraftway, восстановление работоспособности оборудования в течение 21 рабочего дня.

* некоторые ограниченные партии компьютеров Kraftway Idea имеют гарантию 1 год
© 2014 Kraftway Service. Технологии организации и поддержки IT-среды
Главная